Vad är kvalitetsarbete?

Våra tjänster har stor betydelse för järfällabornas vardag. Du som kommuninvånare har rätt att förvänta dig bra verksamhet för dina skattepengar. Därför jobbar vi systematiskt med kvalitetsarbete. Genom åtagande och kvalitetsredovisning tydliggör enheterna vad brukare och kunder kan förvänta sig av verksamheten.

Medborgarundersökning (NMI)

Järfälla kommun genomförde en medborgarundersökning under hösten 2008.  
Det sammanfattande betygsindexet Nöjd-Medborgar-Index (NMI) för hur medborgarna bedömer de kommunala verksamheterna i Järfälla kommun blev 57. Genomsnittet för samtliga kommuner i de två senaste undersökningsomgångarna blev 54. Läs mer om undersökningen här 

Kommunkompassen

I oktober 2006 utvärderades Järfälla kommun enligt Kommunkompassen, ett verktyg för förbättringsarbete som erbjuds av Sveriges Kommuner och Landsting.
I utvärderingen fick Järfälla hela 556 poäng, vilket är ett av de bästa resultaten en kommun som deltar för första gången uppnått. Medeltalet för samtliga utvärderingar är cirka 450 poäng. Läs mer om kommunkompassen här

Kommunens kvalitet i korthet

Under 2008 har Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) tillsammans med 62 kommuner, däribland Järfälla, tagit fram ett 40-tal frågor som ur ett medborgarperspektiv speglar kvaliteten i kommunerna. Frågorna är hämtade från olika verksamhetsområden och ger en samlad bild av vad kommunen åstadkommer.

Verktygslåda till Kommunens kvalitet i korthet (pdf)