Faktura för vatten och avlopp

När kommer fakturan?

För vanliga småhushåll, mindre flerbostadshus och mindre verksamheten skickas fakturan ut fyra gånger per år, i början av mars, juni, september och december. Verksamheter med för­brukning över 700 kubik­meter per år får fakturan varje månad.

Jag vill betala via autogiro

Här kan du läsa mer om anmälan till autogiro och hämta blankett för anmälan

Vad påverkar kostnaden för vatten och avlopp?

Hur mycket du betalar beror normalt på din vatten­förbrukning. Det är därför viktigt att du läser av din vatten­mätare och skickar in avläsnings­kortet som du får hem­skickat en gång per år.

Om vi upptäcker stora för­ändringar i din vatten­förbrukning får du ett brev av oss. Anledningen till det är framför allt att uppmärk­samma dig på att det kan finnas en eventuell läcka på fastigheten.

Läs mer om din vatten­mätare och vatten­förbrukningen

Vad händer om jag inte har betalat fakturan?

Om fakturan inte har betalats skickas en påminnelse ut cirka 8-10 dagar efter förfallodatumet. Om fakturan inte betalas efter påminnelsen skickas en inkassofaktura där det tillkommer en kostnad på 180 kr. Dröjsmålsränta debiteras alltid och kommer på nästa ordinarie faktura.

Skulle fakturan fortfarande vara obetald efter det kommer ditt vatten att stängas av.

Ny adress? Anmäl ägarbyte till servicecenter

Om du flyttar behöver du anmäla din nya adress till oss samt lämna en slutavläsning av din vatten­mätare. Slut­avläsningen görs till­sammans med den nya ägaren på tillträde­sdagen. Slutfakturan skickas därefter till din nya adress. Kontakta oss så får du en ägarbytes­blankett.

Kontakta servicecenter

Jag har en kredit – hur får jag tillbaka pengarna?

Krediteringen regleras van­ligtvis på näst­kommande faktura. Önskar du få peng­arna utbetalda kontaktar du service­center och anger ett konto för inbetalning. Pengarna betalas tillbaka inom 2 veckor.

Jag tycker att min faktura är ovanligt hög, vad beror det på?

Under året har förmod­ligen en avläsning av vatten­mätaren gjorts. Har man ökat sin förbrukning under före­gående år syns det vid avläs­ningen genom att mätaren står på ett högre värde än vad vi har beräknat fakturan till. Det blir då en faktisk för­brukning som vi tar betalt för på näst­kommande faktura efter avläsning.

Vatten­förbrukningen beräk­nas utifrån avläsningen en gång per år. Vet man inte varför det är en ökning av vatten­förbrukningen råder vi till att göra en så kallad natt­avläsning:

• Läs av de fyra pilarna på vatten­mätaren innan du går och lägger dig. Efter avläsning ska det inte spolas eller sättas på någon kran eller mas­kiner som förbrukar vatten.
• På morgonen läser du av pilarna igen, innan någ­on kran eller maskin sätts på.

Krediteringen regleras van­ligt­vis på näst­kommande faktura. Önskar du få peng­arna utbetalda kontaktar du servicecenter och anger ett konto för inbetalning. Peng­arna betalas tillbaka inom 2 veckor.

Min förbrukning är hög på grund av att jag har haft en vatten­läcka som nu är åtgärdad, vad gör jag nu?

Efter att läckan är åtgärdad lämnar du en ny avläsning till service­center och en ny års­förbrukning beräknas.