Faktura för vatten och avlopp
Har du svårt att förstå vad som egentligen står på fakturan? Här berättar vi lite om vad texten egentligen betyder och hur faktureringen fungerar. Du är också välkommen att kontakta oss om du har funderingar rörande din faktura.
Frågor och svar om fakturan för vatten, avlopp och avfall
När kommer fakturan?
För vanliga småhushåll, mindre flerbostadshus och mindre verksamheten skickas fakturan ut fyra gånger per år, i början av mars, juni, september och december. Verksamheter med förbrukning över 700 kubikmeter per år får fakturan varje månad.
Jag vill betala via autogiro
Här kan du läsa mer om anmälan till autogiro och hämta blankett för anmälan
Vad påverkar kostnaden för vatten och avlopp?
Hur mycket du betalar beror normalt på din vattenförbrukning. Det är därför viktigt att du läser av vattenmätaren och skickar in avläsningskortet som du får hemskickat en gång per år.
Om vi upptäcker stora förändringar i din vattenförbrukning får du ett brev av oss. Anledningen till det är framför allt att uppmärksamma dig på att det kan finnas en eventuell läcka på fastigheten.
Vad händer om jag inte har betalat fakturan?
Om fakturan inte har betalats skickas en påminnelse ut cirka 8-10 dagar efter förfallodatumet. Om fakturan inte betalas efter påminnelsen skickas en inkassofaktura där det tillkommer en kostnad på 180 kr. Dröjsmålsränta debiteras alltid och kommer på nästa ordinarie faktura.
Skulle fakturan fortfarande vara obetald efter det kommer ditt vatten att stängas av.
Ny adress? Anmäl ägarbyte till servicecenter
Om du flyttar behöver du anmäla din nya adress till oss samt lämna en slutavläsning av vattenmätaren. Slutavläsningen görs tillsammans med den nya ägaren på tillträdesdagen. Slutfakturan skickas därefter till din nya adress. Kontakta oss så får du en ägarbytesblankett.
Jag har en kredit – hur får jag tillbaka pengarna?
Krediteringen regleras vanligtvis på nästkommande faktura. Önskar du få pengarna utbetalda kontaktar du servicecenter och anger ett konto för inbetalning. Pengarna betalas tillbaka inom 2 veckor.
Jag tycker att min faktura är ovanligt hög, vad beror det på?
Under året har förmodligen en avläsning av vattenmätaren gjorts. Har man ökat sin förbrukning under föregående år syns det vid avläsningen genom att mätaren står på ett högre värde än vad vi har beräknat fakturan till. Det blir då en faktisk förbrukning som vi tar betalt för på nästkommande faktura efter avläsning.
Vattenförbrukningen beräknas utifrån avläsningen en gång per år. Vet man inte varför det är en ökning av vattenförbrukningen råder vi till att göra en så kallad nattavläsning:
- Läs av de fyra pilarna på vattenmätaren innan du går och lägger dig. Efter avläsning ska det inte spolas eller sättas på någon kran eller maskiner som förbrukar vatten.
- På morgonen läser du av pilarna igen, innan någon kran eller maskin sätts på.
Krediteringen regleras vanligtvis på nästkommande faktura. Önskar du få pengarna utbetalda kontaktar du servicecenter och anger ett konto för inbetalning. Pengarna betalas tillbaka inom 2 veckor.
Min förbrukning är hög på grund av att jag har haft en vattenläcka som nu är åtgärdad, vad gör jag nu?
Efter att läckan är åtgärdad lämnar du en ny avläsning till servicecenter och en ny årsförbrukning beräknas.
Vad betyder uppgifterna på min faktura?
Anläggningsnummer
Normalt är varje fastighet en egen anläggning med ett unikt anläggningsnummer.
Mätarnummer
Varje vattenmätare har ett eget nummer, vilket står på locket på vattenmätaren.
Senaste avläsning
Din vattenförbrukning ligger till grund för storleken på din faktura. Vattenförbrukningen beräknas utifrån senaste mätaravläsningen.
Årsförbrukning
För att underlätta för dig att se hur din vattenförbrukning förändras finns en beräknad årsförbrukning som är uträknad utifrån de två senaste avläsningarna. Som nyinflyttad antas en årsförbrukning på 250 kubikmeter.
Förbrukning
Översta raden talar om till vilken mätarställning fakturan innan var beräknad utifrån och är också den förbrukning ni redan har betalat för.
Den undre raden är vad mätaren beräknas stå på vid fakturans förfallodatum. Beräknad står det för att mätarställningen är beräknad utifrån din årsförbrukning. Det är alltid bra att titta på mätarställningen på förfallodatumet för att se att det stämmer någorlunda. Är avvikelsen stor kan det vara bra att lämna in en ny mätarställning till oss så kan justering göras till nästa faktura.
Fast avgift
En fast avgift tas ut för kostnaden för vattenmätaren. Avgiften beror på vattenmätarens storlek.
Tomtyta dagvatten
Kostnaden för att avleda regn och smältvatten från fastigheter och gator.
Senast uppdaterad: 2018-03-19