Fortsatt höga betyg till Järfällas företagsservice
Järfälla kommun fortsätter att få bra omdömen från företagare i Sveriges Kommuner och Regioners undersökning Nöjd-Kund-Index (NKI). I den senaste mätningen får kommunen betyget 77 av 100, vilket innebär en sjundeplats bland kommunerna i Stockholmsregionen och visar på ett starkt förtroende för kommunens service i företagsärenden.
Järfällas resultat speglar ett långsiktigt arbete med att göra företagens kontakter med kommunen enkla, tillgängliga och professionella – särskilt inom områden som bygglov, tillsyn och tillstånd. I årets mätning ökar kommunens samlade NKI från 75 till 77 vilket placerar Järfälla på sjunde plats bland kommunerna i regionen.
– Ett starkt företagsklimat kräver ett strategiskt långsiktigt arbete och det är glädjande att resultaten går i rätt riktning. Nu är det viktigt att vi fortsätter att arbeta med att minska regelkrånglet, förbättra kommunens attityd och service gentemot företagare, stärka kompetensförsörjningen och inte minst intensifiera trygghetsarbetet. Målsättningen är att Järfälla ska ha ett företagsklimat i toppklass, säger Emma Feldman (M), 1:e vice ordförande kommunstyrelsen.
– Resultatet visar på att vårt långsiktiga och målmedvetna arbete ger effekt och det bidrar till ett allt starkare näringslivsklimat. Att vårt NKI fortsätter att öka och nu placerar Järfälla på en sjundeplats i regionen är ett tydligt kvitto på att vår samverkan med näringslivet har utvecklats och förbättrats. Nu handlar det om att hålla i den inslagna vägen för att utveckla vår service ytterligare och göra det ännu enklare att driva och utveckla företag här, Eva Ullberg (S), kommunstyrelsen ordförande
Bland de fyra verksamhetsområden* som räknas samman i NKI kan nämnas att Järfällas bygglovsverksamhet klättrat från 75 till 78 och Miljö och hälsoskydd från 63 till 74. Utanför NKI mäts dessutom bland annat Brandskydd och där är Järfälla Årets klättrare med en förbättring från 78 till 89.
– En stark servicekultur, med tydlig kommunikation och ett lösningsfokuserat arbetssätt, är avgörande för ett gott näringslivsklimat i Järfälla. Det höga NKI‑betyget är ett kvitto på att vårt arbete uppskattas, och samtidigt en drivkraft att fortsätta utveckla en ännu bättre och mer lotsande företagsservice, säger Leif Nyrén, näringslivsdirektör.
Så mäts företagsklimatet
Varje år genomför SKR och Stockholm Business Alliance en undersökning där företag som haft kontakt med kommunen bedömer myndighetsservicen inom bland annat bygglov, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll och serveringstillstånd. Resultatet redovisas som Nöjd Kund‑Index (NKI) på en skala 0–100. Företagen betygsätter bland annat information, bemötande, kompetens och effektivitet.
* Sammanlagd NKI räknas fram utifrån resultatet inom fyra verksamhetsområden som är obligatoriska att mäta; Bygglov, Livsmedelskontroll, Miljö & hälsoskydd och Serveringstillstånd.