Ansök om äldreomsorg
Du kan ansöka om äldreomsorg utan att veta exakt vilken hjälp du vill ha. Vi utgår från hur din vardag fungerar och vilket stöd du behöver. Du kan få förslag på stödinsatser och vi kan hjälpa dig att fylla i ansökan.
1. Ta reda på om du behöver ansöka
Du behöver inte alltid lämna in en ansökan för att få äldreomsorg. För vissa former av stöd och hjälp kan du kontakta oss direkt och anmäla ditt intresse.
Om du är osäker på vilken hjälp som passar dig bäst kan du kontakta Servicecenter på telefon: 08-580 285 00, tonval 1 (äldreomsorg).
Äldreomsorg som du inte behöver ansöka om
Stöd som bland annat hjälper dig att hålla dig aktiv, träffa andra och förebygga olyckor. Läs mer om varje aktivitet för att ta del av stödet.
Stöd och vägledning vid demenssjukdom
Stöd till aktiviteter och gemenskap
Äldreomsorg som du behöver ansöka om
Stöd och hjälp som du kan få efter att kommunen har utrett dina behov och tagit ett så kallat biståndsbeslut om en eller flera insatser. Följ länken om du vill läsa mer om det aktuella stödet.
Korttidsplats och växelvård (Kastanjens korttidsboende)
Färdtjänst (Följ länken för att läsa mer om hur du ansöker)
2. Boka tid med biståndshandläggare
Kontakta Servicecenter så hjälper de dig att komma i kontakt med en biståndshandläggare. Servicecenter nås på telefon 08-580 285 00, tonval 1 (äldreomsorg).
En biståndshandläggare kommer att ta kontakt med dig och boka in ett möte.
Om du vistas på sjukhus eller tillfälligt bor någon annanstans tar vi vanligtvis mötet via telefon. Under mötet samtalar vi om hur din vardag fungerar. Vi fokuserar både på dina förmågor och dina behov för att ta reda på vilken äldreomsorg som är rätt för dig.
Handläggaren kan berätta om olika stöd- och hjälpinsatser och ni kan tala om vilken eller vilka som skulle vara bra för dig. Det kan vara hemtjänst eller boende men också enklare insatser som hjälp med att städa och handla mat. Du kan också få svar om avgifter och praktiska frågor kring olika insatser.
3. Lämna in din ansökan
När du ansöker om stöd och hjälp kallas det formellt för ansökan om bistånd. Du kan lämna in en skriftlig ansökan direkt under mötet och bistandshandläggaren kan hjälpa dig att fylla i blanketten om du vill det. Det går också bra att ta med blanketten hem och lämna in den senare eller lämna in en ansökan via vår e-tjänst. Du kan också ringa din biståndshandläggare efter ert möte och säga vad du vill ansökan om.
Det är alltid du själv som bestämmer vad du vill ansöka om men handläggaren kan ge råd och förslag.
Blankett för ansökan om bistånd
E-tjänst för ansökan om bistånd
Om du har äldreomsorg sedan tidigare
Om du redan har äldreomsorg och vill ändra eller utöka stödet, kan du kontakta Servicecenter och be att få prata med din biståndshandläggare. Ibland behöver vi göra ett nytt hembesök, i andra fall kan handläggaren ta emot din ansökan direkt på telefon eller via mejl.
Du når Servicecenter på telefon: 08-580 285 00, tonval 1 (äldreomsorg).
Tid från ansökan till beslut
Vi arbetar så snabbt som möjligt för att du ska få ett beslut. Hur lång tid vår utredning tar beror på vad du har ansökt om. De allra flesta som ansöker om äldreomsorg får ett beslut inom en månad. Om du har ansökt om boende kan tiden för utredning vara upp till tre månader.
4. Du får ett beslut
När utredningen är klar får du ett skriftligt beslut från din handläggare. Det kallas för beslut om bistånd och visar vilken sorts stöd och hjälp (bistånd) du kommer att få och hur mycket. Beslutet baseras på dina aktuella behov och vad socialtjänstlagen säger om stöd och hjälp till äldre personer.
Du kan överklaga om du inte är nöjd
Du har rätt att överklaga beslutet om du är missnöjd med det. Ett exempel kan vara att vi inte har beviljat det stöd du har ansökt om. Ett annat exempel kan vara att du anser att vi inte har haft rätt information om dina behov när vi fattade beslutet.
Din handläggare är skyldig att informera dig om din rätt att överklaga och hur du gör för att lämna in ett överklagande.
Så överklagar du ett beslut
Du kan bara överklaga beslut som rör dig själv. Detta ska ditt överklagande innehålla:
- Varför du anser att beslutet ska ändras och vilken ändring du vill ha.
- Kompletterande handlingar som stöder din ståndpunkt, om det finns sådana.
- Ditt namn, adress och telefonnummer samt din underskrift.
Skicka ditt överklagande till:
Myndighet äldre
Socialnämnden
Järfälla kommun
Vibblabyvägen 3
177 64 Järfälla
Överklagandet måste ha kommit in till socialtjänsten senast tre veckor efter att du tagit del av vårt beslut. När vi får överklagandet tar vi först ställning till om vi ser någon anledning att ändra vårt tidigare beslut. Om vi fortfarande tycker att beslutet var rätt skickar vi vidare överklagandet till förvaltningsrätten. De tar då ställning till om vårt beslut var korrekt eller om det behöver ändras.
5. Välj utförare
I Järfälla utförs en stor del av äldreomsorgen av både kommunala och privata verksamheter. I de fallen kan du välja vilken av dem du vill ha. Om du har svårt att välja kan du ta hjälp av en anhörig eller någon annan person som företräder dig.
Din biståndshandläggare ska inte välja åt dig. Handläggaren kan däremot stödja och vägleda.
Om du inte gör något val
Om du inte själv väljer utförare får du det så kallade ickevalsalternativet. Det innebär att en av verksamheterna automatiskt blir din utförare. Alla verksamheter som utför äldreomsorg i Järfälla kommun turas om att vara ickevalsalternativ.
Du kan byta utförare
Du har också rätt att byta utförare och behöver inte berätta varför du vill byta. Kontakta din biståndshandläggare om du vill göra ett nytt val.
Tilläggstjänster hos privata utförare
Vissa utförare erbjuder tjänster utöver den insats som kommunen har beslutat att du kan få. Det kan vara storstädning, trädgårdsskötsel med mera. För sådana tilläggstjänster betalar du direkt till din utförare. Kontakta också din utförare om du vill veta mer om tilläggstjänsterna.
Lista över utförare
Gå in på respektive sida för att läsa mer om vilka alternativ du kan välja mellan.
Valbara utförare inom hemtjänst, avlösarservice och ledsagarservice