E-ansökan om ekonomiskt bistånd
I vår e-tjänst för ekonomiskt bistånd kan du skicka in din ansökan digitalt. Där kan du också få information om ditt pågående ärende. Här kan du läsa om hur e-tjänsten fungerar.
Du kan använda e-tjänsten för att:
- göra en nyansökan om ekonomiskt bistånd
- göra en återansökan när du behöver fortsatt ekonomiskt bistånd
Det här behöver du innan du börjar
För att ansöka via e-tjänsten behöver du:
- en mobiltelefon, dator eller surfplatta.
Du kan låna dator hos socialtjänsten i Kvarnhuset och fylla i ansökan där. Du behöver inte boka tid - välkommen när receptionen är öppen. Besök socialtjänsten i Kvarnhuset. - Bank-ID eller annan e-legitimation, för att legitimera dig och signera din ansökan.
Har du ingen e-legitimation? Kontakta din bank för att skaffa Bank-ID.
Du kan också använda Freja e-ID. Ladda ned Freja-eID här
Göra en nyansökan om ekonomiskt bistånd
1. Logga in
Logga in i e-tjänsten med din e-legitimation. Det är bara du som kan se dina uppgifter i e-tjänsten när du har loggat in.
Kontrollera att dina kontaktuppgifter i e-tjänsten stämmer. Du kan själv ändra kontaktuppgifterna under "Min profil" i e-tjänsten.
2. Fyll i dina uppgifter och ladda upp handlingar
Fyll i alla uppgifter och ladda upp de dokument du behöver lämna in
Tips! Behöver du ta en paus innan du är helt klar? Klicka på knappen ”Spara”. Då kan du avsluta och fortsätta att fylla i din ansökan senare.
Var noga med att lämna rätt uppgifter
För att vi ska fatta beslut på rätt grunder måste vi ha fullständiga och korrekta uppgifter från dig. Om du får bistånd på felaktiga grunder är du enligt lag skyldig att betala tillbaka.
3. Signera din ansökan
Signera med din e-legitimation. Om ni är två som söker måste båda signera ansökan.
Obs! Om du ansöker i e-tjänsten utan att ha kontaktat oss innan, måste du ringa oss senast tre dagar efter att du har ansökt. Vi börjar inte utreda din ansökan förrän vi har fått ditt samtal.
Kontaktuppgifter och mer information
Göra en återansökan om ekonomiskt bistånd
Du kan bara ansöka om bistånd för en månad i taget
När du har ansökt om ekonomiskt bistånd för en kommande månad stängs e-tjänsten tillfälligt för fler ansökningar. E-tjänsten öppnar igen tidigast 20 dagar innan månadsskiftet. Då kan du ansöka om bistånd för en ny månad.
1. Logga in
Logga in på e-tjänsten med din e-legitimation. Det är bara du som kan se dina uppgifter i e-tjänsten när du har loggat in.
Kontrollera att dina kontaktuppgifter i e-tjänsten stämmer. Du kan själv ändra kontaktuppgifterna under "Min profil" i e-tjänsten.
2. Fyll i dina uppgifter och ladda upp dokument
Fyll i alla uppgifter och ladda upp de dokument du behöver lämna in
Tips! Behöver du ta en paus innan du är helt klar? Klicka på knappen ”Spara”. Då kan du avsluta och fortsätta att fylla i din ansökan senare.
Var noga med att lämna rätt uppgifter
För att vi ska fatta beslut på rätt grunder måste vi ha fullständiga och korrekta uppgifter från dig. Om du får bistånd på felaktiga grunder är du enligt lag skyldig att betala tillbaka.
3. Signera din ansökan
Signera med din e-legitimation. Om ni är två som söker måste båda signera ansökan.
Följ ditt ärende på mobilen, surfplattan eller datorn
Under "Mina sidor” kan du följa vad som händer med din ansökan, från det att vi börjar utreda ditt ärende. Under ”Mina sidor” får du också kallelse till eventuella besök på socialtjänsten.
Där ser du också tidigare ansökningar, beräkningar, beslut och när pengarna betalas ut. Ibland kan du också se dokument och journalanteckningar.
Logga in när du får en notis
Du får ett sms eller e-post när det händer något nytt i ditt ärende. Då ska du logga in i e-tjänsten för att läsa informationen.
Du behöver aldrig vänta på ett pappersbeslut i brevlådan. Men om du hellre vill få svar på din ansökan via posten, kontakta din handläggare.
Du kan kontakta oss direkt i e-tjänsten
Under ”Mina sidor” i e-tjänsten finns funktionen ”Meddelanden”. Där kan du skicka e-post och bifoga handlingar direkt till din handläggare. Allt du skickar via ”Meddelanden” är helt sekretesskyddat. Det är bara de som arbetar med ditt ärende som läser det du skickar.
Slumpmässiga kontroller
Vi gör slumpmässiga kontroller på några ansökningar varje månad. Om din ansökan väljs ut för kontroll får du ett meddelande om att skicka in kontoutdrag och underlag på dina inkomster och kostnader. Du kan bifoga dokumenten som filer i funktionen Meddelanden, som finns i e-tjänsten.
Vanliga frågor om e-tjänsten
Kan jag låna dator för att göra e-ansökan?
Ja, i Kvarnhusets reception finns en dator som du kan låna. Du behöver inte boka tid - välkommen när receptionen är öppen
Kan jag få hjälp att göra min e-ansökan?
Du behöver själv fylla i och skriva under din ansökan men du kan ställa frågor och få vägledning i Kvarnhusets reception.
Vilka handlingar ska jag bifoga?
Det beror på om du ansöker för första gången eller redan har ekonomiskt bistånd.
Jag glömde att bifoga ett dokument - vad gör jag?
Om du glömde att skicka med något i din ansökan kan du skicka det som ett meddelande. Du hittar meddelandefunktionen på Mina sidor i e-tjänsten. Du kan till exempel skanna ett brev och bifoga som fil eller ta en bild med din telefon. Du kan bara skicka meddelanden till din handläggare eller din medhandläggare. Det går också bra att lämna in nya uppgifter eller dokument i receptionen hos socialtjänsten i Kvarnhuset.
Kan jag ändra eller lägga till uppgifter i min e-ansökan?
Under ”Mina sidor” i e-tjänsten kan du skicka meddelande direkt till din handläggare. Du kan också skanna ett brev och bifoga som fil eller ta en bild med din telefon. Det går också bra att lämna in nya uppgifter eller dokument i receptionen hos socialtjänsten i Kvarnhuset.
Hur vet jag om det har hänt något nytt i mitt ärende?
Du får e-post och/eller sms varje gång något nytt händer med din ansökan. Det kan till exempel vara att ett beslut är klart eller att det finns ett meddelande att läsa från oss på Mina meddelanden. Under Min profil väljer du om du vill få notiser på e-post och/eller sms. Kontroller att telefonnummer och e-postadress stämmer.
Var kan jag se mina tidigare ansökningar?
På ”Mina sidor” i e-tjänsten ser alla dina ansökningar men också beräkningar, beslut och vilket datum dina pengar betalas ut. Ibland kan du också se dokument och journalanteckningar.